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Devoluções e reembolso

Nos 14 dias após receber a sua encomenda, pode devolvê-la e receber o reembolso total do valor que pagou sem ser necessário apresentar qualquer justificação. O processo de devolução decorre em 3 passos:

1. Deve enviar-nos um e-mail para geral@intensify.pt a informar-nos que pretende proceder à devolução do(s) respectivo(s) produto(s), indicando o número de encomenda que consta na sua factura.

2. Depois de nos comunicar a sua decisão por e-mail, tem 14 dias para nos devolver o(s) produtos em perfeitas condições, para a seguinte morada:

Apartado 012
EC Cova da Piedade – Almada
2801-901 Almada

sendo que os portes de envio da devolução ficam a cargo do consumidor.

3. No prazo máximo de 14 dias, a contar da data em que recebemos prova do respetivo envio ou da data em que recebemos o(s) produto(s) caso não tenha sido enviada prova do envio, procederemos ao reembolso do valor total da compra para o mesmo método de pagamento (se aplicável) que utilizou para efetuar a compra.

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

Por motivos de higiene, só aceitaremos os produtos na embalagem original e a não ser por defeito, sem ser violado o saco de plástico que envolve o produto.

Não efetuamos devoluções de artigos usados ou que tenham sido danificados pelo cliente.

 

Lingerie/Vestuário: Se a lingerie ou peça de roupa que encomendou não lhe servir ou não é bem aquilo que procurava, poderá efetuar a devolução da mesma, todavia deverá certificar-se que todas as etiquetas estão intactas pois não efetuamos devoluções de vestuário cujas etiquetas tenham sido removidas.

Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.